Bevroren watermeter

Als klant dient u als goede huisvader zorg te dragen voor de watermeter. Tijdens de winterperiode dient deze voldoende beschermd te worden tegen vorstgevaar. Bevroren leidingen kunnen immers voor heel wat ongemak, schade en kosten zorgen.

Schade aan waterleidinginstallaties komt vooral voor bij plotse vriestemperaturen van -5° Celcius of lager, maar ook bij langdurige perioden van matige vorst.

Op onze site vindt u alvast enkele tips om uw waterleiding te beschermen tegen vorst.
Lees ook wat u moet doen als uw waterleiding toch bevroren is.

Als u onze adviezen zorgvuldig opvolgt, kunnen we er samen voor zorgen dat onze watermeters heelhuids de winter overleven!

Wat te doen als uw watermeter toch defect is?

Indien uw watermeter stuk is, neemt u best contact op met ons klantencontactcenter op het nummer 0800-90 300 om een afspraak te maken. Wij komen dan langs om de defecte watermeter te vervangen. Bij een dringende oproep (bv. voor een groot lek) doen wij dat ook buiten de normale werkuren. Een vervanging van de watermeter is in principe gratis, tenzij er nalatigheid kan vastgesteld worden. Het laten bevriezen van de watermeter is bijvoorbeeld een vorm van nalatigheid.

Als ter plaatse blijkt dat de schade aan uw watermeter veroorzaakt is door het laten bevriezen van de meter, dan zal de Pidpa-interventie aangerekend worden. Onze medewerkers stellen u daarvan op de hoogte. Samen met hen zal dan een minnelijke schikking worden getroffen waarin een schatting van de hoeveelheid verloren gelopen water wordt opgenomen.

Indien de schatting minder dan 1 m³ water bedraagt en de prestatie tijdens de werkuren plaatsvond, dan betaalt u een forfait van € 83,29 (incl. 6 % btw) voor een watermeter met doormeter 30 mm of kleiner. In deze forfait zit begrepen: het weghalen van de beschadigde watermeter, het plaatsen van de nieuwe meter en het in gebruik stellen ervan. In alle andere gevallen zal de interventie behandeld worden als een standaard schadegeval. Hierbij zullen de effectieve kosten berekend worden. De bewoner of eigenaar ontvangt hiervoor een factuur.